O que não pode colocar na descrição do Mercado Livre?

Por que a revisão não termina na descrição

A descrição é apenas uma parte da publicação. O comprador vê título, fotos, atributos, variações, preço, entrega e reputação antes ou junto do texto. Por isso, um parágrafo isoladamente correto ainda pode gerar problema se disser que o produto mede 40 cm enquanto a ficha técnica informa 35 cm ou se anunciar duas unidades quando a imagem e a variação representam uma.

O objetivo da auditoria é simples: manter a negociação dentro da plataforma, representar o produto real e eliminar contradições. Não existe um catálogo universal de frases aprovadas. Políticas, campos e recursos podem mudar por categoria e conta; confirme sempre a orientação atual mostrada no fluxo de publicação ou moderação.

1. Dados de contato e convite para negociar por fora

Não use a descrição para divulgar telefone, WhatsApp, e-mail, usuário de rede social, endereço de site, QR code ou instrução de contato externo. A orientação oficial restringe conteúdos que incentivem conversa ou transação fora do Mercado Livre.

Também revise imagens e respostas prontas. Remover o telefone do texto não resolve se o mesmo contato continua visível na galeria.

2. Links externos e referências que desviam a compra

Um link pode parecer útil para mostrar manual, vídeo, ficha do fabricante ou outras opções. Porém, links e referências que conduzem o usuário a comércio ou contato fora da plataforma estão sujeitos às regras oficiais. Não improvise uma exceção.

Transforme a informação essencial em conteúdo do próprio anúncio: medidas na galeria e na ficha, compatibilidade na variação correta, instrução curta na descrição e conteúdo da embalagem claramente listado. Se a conta disponibiliza um recurso específico para vídeo, manual ou documento, use esse recurso conforme as condições apresentadas.

3. Preço, frete ou condição que não corresponde à oferta

Evite escrever preço fixo, desconto, parcelamento, prazo ou frete na descrição quando esses dados são controlados por outros campos e podem mudar. Um texto antigo cria divergência: a página mostra uma condição e a descrição promete outra.

Se for indispensável explicar uma condição, descreva o funcionamento sem congelar valor ou prazo que a plataforma calcula dinamicamente. Para medir se a divergência nasce em outra área, revise a ficha técnica do anúncio.

4. Promessas absolutas e benefícios sem evidência

Frases como “resultado garantido”, “serve em todos os modelos”, “nunca quebra” ou “100% original” exigem evidência e precisão. Uma promessa ampla pode transformar uma dúvida comercial em reclamação, devolução ou problema de moderação.

Troque adjetivo por dado verificável. Em vez de “super-resistente”, informe material, carga declarada pelo fabricante e condições de uso. Em vez de “compatível com qualquer aparelho”, liste modelos, medidas, conexão e exceções confirmadas. Quando o dado não está documentado, não invente.

5. Compatibilidade, medidas e conteúdo não confirmados

Compatibilidade é uma das áreas de maior risco operacional. Um acessório pode parecer adequado a uma família de produtos e não funcionar em uma geração específica. Confirme código, modelo, ano, dimensão, encaixe, tensão e outras restrições relevantes para o SKU vendido.

Faça o mesmo com conteúdo da embalagem. “Kit completo” é ambíguo; uma lista objetiva permite ao comprador saber se cabos, parafusos, bateria, adaptador ou estojo estão incluídos. Dúvidas recorrentes devem alimentar a descrição e o fluxo de respostas às perguntas.

6. Repetição de palavras-chave e texto feito para o robô

Não transforme a descrição em sequência de sinônimos, marcas ou modelos. A repetição reduz legibilidade e pode atrair visitas pouco qualificadas se o texto associa o item a usos que ele não atende. Identificação começa na categoria, no título e nos atributos; a descrição confirma a decisão.

Escreva para a pergunta real do comprador: o que é, para quem serve, qual o tamanho, o que acompanha, como usar, quais são as limitações e como conservar. O guia de otimização de anúncio

7. Texto copiado ou gerado por IA sem validação

Copiar a descrição de outro anúncio pode trazer marca, medida, garantia, acessório ou compatibilidade que não pertence à sua oferta. O mesmo vale para um texto criado por inteligência artificial: ele pode soar convincente e ainda assim inventar uma especificação.

Use fabricante, manual e embalagem como fontes, mas valide a correspondência com o produto físico. Ao usar IA, forneça dados estruturados e instrua o sistema a marcar lacunas em vez de preenchê-las. A revisão humana deve confirmar cada afirmação e remover contato, link, promessa e informação não comprovada.

8. Conteúdo que contradiz foto, ficha ou variação

Contradição é um risco mesmo quando cada campo parece plausível isoladamente. Compare lado a lado o anúncio publicado e a fonte mestre do SKU. Se a cor escolhida é preta, a capa não pode mostrar exclusivamente a versão azul. Se a variação vende 500 ml, a descrição não pode dizer 1 litro.

Exemplo prático de correção

Antes: “Suporte universal premium, serve em qualquer TV. Garantia total. Para outras cores, chame no WhatsApp. Veja vídeos em nosso site.”

Depois: “Suporte de parede para TVs compatíveis com os padrões VESA listados na ficha técnica. Confirme o padrão e o peso do aparelho antes da compra. A embalagem inclui suporte, kit de fixação e manual. Parede, ferramentas e instalação não estão incluídas.”

A versão revisada remove contato e link, troca universalidade por critério verificável e esclarece o conteúdo. Ainda assim, os padrões VESA e o peso precisam ser conferidos no produto real.

Checklist antes de publicar ou atualizar

1. Remova telefone, e-mail, rede social, QR code e convite para contato externo.
2. Revise links e referências para sites ou lojas.
3. Apague preço, frete ou prazo que possa divergir dos campos da oferta.
4. Confirme toda promessa, compatibilidade, medida e certificação.
5. Liste exatamente o conteúdo da embalagem.
6. Elimine repetição de palavras-chave e usos que o item não atende.
7. Compare descrição, título, ficha, imagens e variação.
8. Leia o aviso da plataforma ou da integração se houver rejeição.
9. Depois de vender, acompanhe perguntas e causas de devolução para corrigir informação ausente.

Fontes oficiais

• Mercado Livre Developers: descrição de produtos e texto aceito pela API.
• Mercado Livre: links em anúncios, perguntas, respostas e opiniões.
• Mercado Livre: mensagens e restrição a dados de contato externo.
• Mercado Livre: ficha técnica e informações do produto.
• Mercado Pago: uso de IA para descrições e revisão de conteúdo.